DiagNavi（“我们”）是 (https://diagnavi.store)（“网站”）的运营商。通过本网站下订单即表示您同意以下条款。提供这些是为了确保双方了解并同意这种安排，以相互保护并设定对我们服务的期望。

1. 概述
视库存情况而定。我们尽力在我们的网站上保持准确的库存数量，但有时可能会出现库存差异，我们将无法在您购买时满足您的所有商品。在这种情况下，我们将为您提供可用的产品，并与您联系，询问您是否愿意等待缺货商品的重新进货，或者是否希望我们处理退款。

2. 运输费用
结账时根据订单中商品的重量、尺寸和目的地计算运费。运费将在购买时收取。该价格将是向客户支付运费的最终价格。

3. 退货
3.1 因改变主意而退货

只要我们在收到商品后 14 天内收到退货请求，并且以原始包装、未使用且处于可转售状态退回给我们，DiagNavi 将很乐意接受因改变主意而发生的退货。退货运费将由客户承担，并需要自行安排运输。一旦收到并接受退货，我们将处理退款。一旦完成，我们将通过电子邮件或 Whatsapp 通知您。我们将退还退回货物的价值，但不会退还任何已支付的运费。

如果产品是数字产品并提供给客户，则无法退货。

3.2 保修退货
只要在收到物品后 14 天内提交索赔，DiagNavi 将很乐意履行任何有效的保修索赔。客户需要预付退货运费，但是，我们将在保修索赔成功后向您退款。收到保修索赔物品后，您可以在 7 天内处理您的保修索赔。一旦保修索赔得到确认，您将可以选择：
(a) 退款至您的付款方式
(b) 向您发送更换物品（如果有库存）

4. 交货条款
4.1 国内运输时间
一般情况下，国内快件的运输时间为 2 – 7 天
4.2 国际运输时间
一般来说，国际发货的订单的运输时间为 10 至 22 天。这根据我们选择的快递公司的不同而有很大差异。
4.3 发货时间
订单通常在付款后 1-14 个工作日内发货 我们的仓库在周一至周五的标准营业时间运营，国家法定节假日除外，此时仓库将关闭。在这些情况下，我们会采取措施确保将发货延误降至最低。
4.4 送货地址变更
对于更改送货地址的请求，我们可以在订单发货前随时更改地址。
4.5 邮政信箱箱装运输
我们将运送到 P.O.仅使用邮政服务的邮箱地址。我们无法向这些地点提供快递服务。
4.6 缺货商品
如果某件商品缺货，我们将等待该商品有货后再发货。当我们等待该商品时，订单中的现有商品将被保留。
4.7 超出交货时间
如果交货时间超出预计时间，请联系我们，以便我们进行调查。

5. 追踪通知
发货后，客户将收到一个跟踪链接，通过该链接，他们可以根据运输提供商提供的最新更新来跟踪运输进度。

6. 包裹在运输途中损坏
如果您发现包裹在运输途中损坏，如果可以的话，请拒收包裹并联系我们的客服。如果包裹已在您不在场的情况下送达，请联系客服并告知后续步骤。

7. 职责和义务税收
7.1 销售税
网站上显示的商品价格已包含销售税

7.2 进口关税和进口关税税收
国际货运的进口关税和税款可能需要在抵达目的地国家/地区时支付。这因国家/地区而异，DiagNavi 鼓励您在向我们下订单之前了解这些潜在成本。如果您在抵达目的地国家/地区时拒绝支付关税和税款，则货物将被退回 Diagnavi，费用由客户承担，并且客户将收到已支付货物价值的退款，减去退货运费。初始运费将不予退还。

8. 取消
如果您在收到订单之前改变主意，我们可以在订单发货前随时接受取消。如果订单已经发货，请参阅我们的退款政策。

9. 保险
包裹的丢失和损坏不符合快递公司规定的价值。

9.1 包裹运输途中破损处理流程
快递员完成对索赔的调查后，我们将立即处理退款或换货。

9.2 包裹运输途中遗失处理流程
一旦快递员调查后认为包裹丢失，我们将立即办理退款或换货。

10. 客户服务
对于所有客户服务咨询，请发送电子邮件至 info@diagnavi@gmail.com