DiagNavi (“เรา” และ “พวกเรา”) เป็นผู้ดำเนินการ (https://diagnavi.store) (“เว็บไซต์”) การสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์นี้ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขด้านล่าง สิ่งเหล่านี้มีไว้เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายรับทราบและตกลงตามข้อตกลงนี้เพื่อปกป้องร่วมกันและกำหนดความคาดหวังสำหรับบริการของเรา

1. ทั่วไป
ขึ้นอยู่กับความพร้อมในสต็อก เราพยายามรักษาการนับสต็อกที่ถูกต้องบนเว็บไซต์ของเรา แต่บางครั้งอาจมีความคลาดเคลื่อนในสต็อกและเราไม่สามารถจัดส่งสินค้าทั้งหมดของคุณได้ในเวลาที่ซื้อ ในกรณีนี้ เราจะดำเนินการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ให้กับคุณ และติดต่อคุณว่าคุณต้องการรอการเติมสต็อกของสินค้าที่สั่งจองไว้หรือไม่ หรือคุณต้องการให้เราดำเนินการคืนเงินหรือไม่

2. ค่าจัดส่ง
ค่าจัดส่งจะคำนวณระหว่างการชำระเงินตามน้ำหนัก ขนาด และปลายทางของสินค้าในคำสั่งซื้อ การชำระเงินสำหรับการจัดส่งจะถูกเรียกเก็บพร้อมกับการซื้อ ราคานี้จะเป็นราคาสุดท้ายสำหรับค่าขนส่งให้กับลูกค้า

3. การคืนสินค้า
3.1 ส่งคืนเนื่องจากเปลี่ยนใจ

DiagNavi ยินดีรับคืนเนื่องจากเปลี่ยนใจตราบเท่าที่เราได้รับคำขอคืนสินค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าและส่งคืนให้เราในบรรจุภัณฑ์เดิม ไม่ได้ใช้และอยู่ในสภาพที่จำหน่ายต่อได้ ค่าจัดส่งคืนลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายและจะต้องดำเนินการจัดส่งเอง เมื่อได้รับและยอมรับการคืนสินค้าแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นทางอีเมลหรือ Whatsapp เราจะคืนเงินตามมูลค่าของสินค้าที่ส่งคืน แต่จะไม่คืนเงินตามมูลค่าของการจัดส่งที่จ่ายไป

หากผลิตภัณฑ์เป็นแบบดิจิทัลและได้ส่งมอบให้กับลูกค้าแล้ว จะไม่สามารถส่งคืนได้

3.2 การคืนสินค้าตามการรับประกัน
DiagNavi ยินดีปฏิบัติตามคำเรียกร้องการรับประกันที่ถูกต้องใดๆ หากมีการยื่นคำร้องภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ลูกค้าจะต้องชำระค่าส่งสินค้าคืนล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม เราจะคืนเงินให้คุณเมื่อเคลมประกันสำเร็จ เมื่อได้รับสินค้าคืนสำหรับการเรียกร้องการรับประกัน คุณสามารถดำเนินการเรียกร้องการรับประกันภายใน 7 วัน เมื่อการเรียกร้องการรับประกันได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะได้รับตัวเลือกดังต่อไปนี้:
(a) คืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินของคุณ
(b) สินค้าทดแทนที่ส่งถึงคุณ (หากมีสินค้าในสต็อก)

4. เงื่อนไขการจัดส่ง
4.1 เวลาขนส่งภายในประเทศ
โดยทั่วไป การขนส่งภายในประเทศจะใช้เวลา 2 – 7 วันในการขนส่ง
4.2 เวลาขนส่งระหว่างประเทศ
โดยทั่วไป คำสั่งซื้อที่จัดส่งในต่างประเทศจะอยู่ระหว่างการขนส่งเป็นเวลา 10 – 22 วัน ซึ่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดส่งที่เราเลือกไว้ 
4.3 เวลาจัดส่ง
คำสั่งซื้อมักจะถูกจัดส่งภายใน 1-14 วันทำการหลังจากชำระเงินตามคำสั่งซื้อ คลังสินค้าของเราเปิดทำการในวันจันทร์ – ศุกร์ ในช่วงเวลาทำการมาตรฐาน ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ที่คลังสินค้าจะปิดทำการ ในกรณีเหล่านี้ เราจะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งจะล่าช้าน้อยที่สุด
4.4 การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่ง
สำหรับคำขอเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่ง เราสามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้ตลอดเวลาก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่ง
4.5 ปณ. จัดส่งกล่อง
เราจะจัดส่งไปยังปณ. ที่อยู่กล่องที่ใช้บริการไปรษณีย์เท่านั้น เราไม่สามารถให้บริการจัดส่งไปยังสถานที่เหล่านี้ได้
4.6 สินค้าหมด
หากสินค้าหมด เราจะรอให้สินค้าพร้อมจำหน่ายก่อนจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ รายการที่มีอยู่ในคำสั่งซื้อจะถูกจองในขณะที่เรารอรายการนี้
4.7 เกินเวลาจัดส่ง
หากเวลาในการจัดส่งเกินเวลาที่คาดการณ์ไว้ โปรดติดต่อเราเพื่อให้เราดำเนินการตรวจสอบได้

5. การแจ้งเตือนการติดตาม
เมื่อทำการจัดส่ง ลูกค้าจะได้รับลิงก์การติดตามซึ่งพวกเขาจะสามารถติดตามความคืบหน้าของการจัดส่งของตนตามการอัปเดตล่าสุดที่มีให้โดยผู้ให้บริการจัดส่ง

6. พัสดุเสียหายระหว่างการขนส่ง
หากคุณพบว่าพัสดุเสียหายระหว่างการขนส่ง หากเป็นไปได้ โปรดปฏิเสธพัสดุจากผู้ให้บริการจัดส่งและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา หากพัสดุถูกจัดส่งโดยที่คุณไม่อยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป

7. หน้าที่ & ภาษี
7.1 ภาษีการขาย
ภาษีการขายได้นำไปใช้กับราคาของสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์แล้ว

7.2 อากรขาเข้า & ภาษี
ภาษีและอากรขาเข้าสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศอาจต้องชำระเมื่อเดินทางถึงประเทศปลายทาง ซึ่งจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และ DiagNavi ขอแนะนำให้คุณตระหนักถึงค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้ก่อนทำการสั่งซื้อกับเรา หากคุณปฏิเสธที่จะจ่ายอากรและภาษีเมื่อเดินทางถึงประเทศปลายทาง สินค้าจะถูกส่งคืนไปยัง Diagnavi โดยลูกค้าเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย และลูกค้าจะได้รับเงินคืนตามมูลค่าสินค้าที่ชำระไป ลบด้วยค่าขนส่งคืน จะไม่มีการคืนเงินค่าขนส่งเริ่มต้น

8. การยกเลิก
หากคุณเปลี่ยนใจก่อนที่จะได้รับคำสั่งซื้อ เราสามารถยอมรับการยกเลิกได้ตลอดเวลาก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่ง หากมีการจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว โปรดดูนโยบายการคืนเงินของเรา

9. ประกันภัย
พัสดุไม่มีประกันการสูญหายและเสียหายตามมูลค่าที่ผู้จัดส่งแจ้ง

9.1 การดำเนินการสำหรับพัสดุเสียหายระหว่างการขนส่ง
เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าทันทีที่ผู้จัดส่งดำเนินการตรวจสอบการเรียกร้องเสร็จสิ้น

9.2 การดำเนินการกรณีพัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง
เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนให้ทันทีที่ผู้จัดส่งดำเนินการตรวจสอบและถือว่าพัสดุสูญหาย

10. การบริการลูกค้า
สำหรับคำถามเกี่ยวกับบริการลูกค้าทั้งหมด โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ข้อมูลที่ diagnavi@gmail.com